维佳公司创始人张冉女士参与编制的《母婴照护服務(wù)等级划分(fēn)与场所管理(lǐ)通用(yòng)规范》正式发布实施！

2022年9月29日，由维佳公司创始人张冉女士参与编制的《母婴照护服務(wù)等级划分(fēn)与场所管理(lǐ)通用(yòng)规范》在北京正式发布并面向全國(guó)实施。这是全國(guó)首个将母婴照护服務(wù)机构所提供服務(wù)进行分(fēn)等定级的母婴服務(wù)行业团體(tǐ)标准。

维佳公司创始人张冉女士参与编制的《母婴照护服務(wù)等级划分(fēn)与场所管理(lǐ)通用(yòng)规范》正式发布

      《母婴照护服務(wù)等级划分(fēn)与场所管理(lǐ)通用(yòng)规范》界定了母婴照护服務(wù)机构服務(wù)及其服務(wù)场所的术语和定义，规定了母婴照护服務(wù)的分(fēn)类并对服務(wù)内容、要求进行等级划分(fēn)，规定了母婴照护服務(wù)人员的分(fēn)类和基本要求，对于母婴照护服務(wù)场所的设备设施、用(yòng)品器具、环境卫生、财務(wù)管理(lǐ)、机构检视、不合格服務(wù)的处置和整改、投诉处理(lǐ)、文(wén)件和记录提出通用(yòng)规范。本文(wén)件适用(yòng)于為(wèi)顾客提供非医疗性服務(wù)的母婴照护服務(wù)机构及其服務(wù)场所、服務(wù)人员的管理(lǐ)。
      本标准依据服務(wù)对象对于母婴照护服務(wù)的需求不同，母婴照护服務(wù)机构所提供的具體(tǐ)服務(wù)内容不同，以及母婴照护服務(wù)人员所具备的工作经历、服務(wù)技能(néng)的不同，将母婴照护服務(wù)场所提供的服務(wù)划分(fēn)為(wèi)一星级、二星级、三星级、四星级和五星级，其中一星级為(wèi)最低等级，五星级為(wèi)最高等级。

      据了解，《母婴照护服務(wù)等级划分(fēn)与场所管理(lǐ)通用(yòng)规范》的编制、发布和实施，有(yǒu)利于规范母婴照护服務(wù)水准，实现行业机构的系统化服務(wù)和服務(wù)场所的规范化管理(lǐ)，為(wèi)提升行业的服務(wù)水平贡献一份力量。