由张冉女士编写的《高级母婴护理(lǐ)师及高级育婴师培训教材》于2017年出版,该书為(wèi)月嫂和育婴师的职业规范提出了科(kē)學(xué)的指导。
2019年,张冉女士主持编写的《中國(guó)式管家》,从多(duō)个方面剖析了如何才能(néng)成為(wèi)一名优秀的中國(guó)式管家,内容涵盖了人际沟通技巧、名酒储存、奢侈品鉴赏、餐酒搭配、社交礼仪、家庭财務(wù)管理(lǐ)等,内容详实,是家政从业人员提高业務(wù)水平的专业教材。
在公益课上,张冉女士表示,“高端家政服務(wù)”并不是指只赚有(yǒu)钱人的钱,而是指公司要以高标准来要求和培训从业人员,要用(yòng)专业和执着的精神来服務(wù)家政行业。现代社会已经对高端家政服務(wù)人员提出了更高的要求。新(xīn)时代的管家要做的事情和面对的关系网遠(yuǎn)比英剧里的管家还要复杂。他(tā)们最基本的工作就是要管理(lǐ)好家庭里其它服務(wù)人员,包括多(duō)位阿姨、司机、园丁等。除此之外,他(tā)们还要精通驾驶、熟悉财務(wù)并懂得记账,还要懂得如何待客、如何策划家宴、如何参与孩子教育问题等。